As melhores lojas on -line da Alemanha 2024: Prêmio de Consumidor em Berlim
As melhores lojas on -line da Alemanha 2024: Prêmio de Consumidor em Berlim
lojas on -line populares 2024: Vozes do consumidor como um critério para a qualidade
Na era da compra digital, é crucial saber quais lojas on -line oferecem a melhor experiência. O comércio on -line claramente crescido fala por si: os consumidores deram um voto claro e receberam mais de 77.000 opiniões para escolher os melhores fornecedores em diferentes categorias. Essa votação é realizada em cooperação com o Instituto Alemão de Qualidade do Serviço e o NTV do canal de notícias e se concentra nos votos dos clientes.
A cerimônia de prêmio cerimonial do prêmio "As melhores lojas on -line da Alemanha 2024" ocorreu em 31 de agosto de 2024 na dança representativa de Bertelsmann em Berlin . A classificação não é apenas um prêmio para os vencedores, mas também reflete as tendências e necessidades dos consumidores no comércio eletrônico.
Importância da satisfação do cliente para varejistas on -line
Os resultados da pesquisa mostraram insights interessantes: os participantes avaliaram lojas on-line em vários critérios, como índice de preço-desempenho, oferta, atendimento ao cliente e facilidade de uso de sites ou aplicativos. Esses aspectos são cruciais para entender o que os clientes apreciam nas várias plataformas. Markus Hamer, diretor administrativo do Instituto, descobriu que a alta satisfação é particularmente reconhecível nas áreas de ordem e condições de pagamento e quando você sabe. No entanto, verificou-se que quase todo quarto entrevistado estava insatisfeito com a relação preço-desempenho.
Vencedores do prêmio em comércio eletrônico: uma mistura colorida
Entre as excelentes empresas, há tamanhos estabelecidos, como Amazon e Zalando , além de lojas especializadas de diferentes indústrias. Não foi pago apenas aos líderes de mercado, mas também a fornecedores inovadores de nicho como Baslerbeauty e flaconi.de
Insights sobre as opiniões do consumidor
A pesquisa foi realizada por meio de um painel online e foi criada em uma população. O grande número de feedback - um total de 77.255 - fornece os resultados de alta credibilidade. Catja, editor -in -Chief das revistas de negócios da NTV, enfatizou o grande valor informativo desses prêmios porque se baseia na experiência direta dos consumidores.
Efeitos no cenário de compras on -line
Os resultados desta pesquisa e o prêmio baseados em prêmios ilustram uma tendência importante no comércio on-line: os consumidores estão cada vez mais atribuindo importância a uma taxa de desempenho de preço transparente e uma alta qualidade do atendimento ao cliente. Para os fornecedores, agora é essencial responder às necessidades de seus clientes para poder competir na concorrência.
A variedade de lojas qualificadas concedidas este ano continuará a financiar a variedade de ofertas no varejo on -line. Juntamente com as vozes críticas dos consumidores, isso pode ser visto como um impulso para melhorias e inovações no setor.