Най -добрите онлайн магазини в Германия 2024: Награда за потребители в Берлин
Най -добрите онлайн магазини в Германия 2024: Награда за потребители в Берлин
Популярни онлайн магазини 2024: Потребителски гласове като критерий за качество
В ерата на цифровата покупка е от съществено значение да се знае кои онлайн магазини предлагат най -доброто изживяване. Ясно отглежданата онлайн търговия говори за себе си: потребителите са дали ясен вот и са събрали над 77 000 мнения, за да изберат най -добрите доставчици в различни категории. Този вот се осъществява в сътрудничество с Германския институт за качество на услугите и News Channel NTV и се фокусира върху гласовете на клиентите.
Церемонията на церемониалната награда на наградата „Най -добрите онлайн магазини на Германия 2024 г.“ се проведе на 31. Август 2024 г. в представителния танц на Bertelsmann в Берлин . Класификацията е не само награда за победителите, но също така отразява тенденциите и нуждите на потребителите в електронната търговия.
Значение на удовлетвореността на клиентите за онлайн търговците на дребно
Резултатите от проучването показаха интересна информация: Участниците оцениха онлайн магазините в няколко критерия, като съотношение цена-производителност, оферта, обслужване на клиенти и удобство за потребителите на уебсайтове или приложения. Тези аспекти са от решаващо значение, за да се разбере какво оценяват клиентите на различните платформи. Маркус Хамер, управляващ директор на Института, установи, че високото удовлетворение е особено разпознаваемо в областите на реда и условията на плащане и когато знаете. Независимо от това се оказа, че почти всеки четвърти респондент е бил недоволен от съотношението на цените и ефективността.
Победители в наградата в електронната търговия: цветна смес
Сред отличните компании са както установени размери като Amazon и Zalando , както и специализирани магазини от различни индустрии. Той не се плащаше само на лидерите на пазара, но и на иновативни доставчици на ниши като Baslerbeauty и flaconi.de
Прозрения за мненията на потребителите
Проучването е проведено чрез онлайн панел, базиран на онлайн и е създадено в популация. Големият брой отзиви - общо 77 255 - дава резултати от висока достоверност. Catja, редактор -in -sife на бизнес списанията в NTV, подчерта голямата информативна стойност на тези награди, тъй като се основава на директния опит на потребителите.
Ефекти върху онлайн пазаруващия пейзаж
Резултатите от това проучване и наградата, основана на наградата, илюстрират важна тенденция в онлайн търговията: потребителите все повече придават значение на прозрачното съотношение цена-производителност и високо качество на обслужването на клиентите. За доставчиците сега е от съществено значение да се отговори на нуждите на своите клиенти, за да могат да се състезават в конкуренцията.
Разнообразието от квалифицирани магазини, които бяха наградени тази година, ще продължат да финансират разнообразието от оферти в онлайн търговията на дребно. Заедно с критичните гласове на потребителите, това може да се разглежда като стремеж към подобрения и иновации в бранша.