Ledo trūkumas: perdirbimai, neįtraukti į traukinio keitimą - traukinys atsiprašo
Ledo trūkumas: perdirbimai, neįtraukti į traukinio keitimą - traukinys atsiprašo
Invalido vežimėlių vartotojai yra įstrigę: traukinys atsiprašo už skilimo seriją
Po gedimo traukinyje tarp Berlyno ir Hanoverio visi keleiviai, išskyrus du neįgaliųjų vežimėlių vartotojus, sugebėjo pasikeisti. Deutsche Bahn dabar atsiprašė suinteresuotų žmonių. Incidentas įvyko sekmadienio popietę, kai dėl techninio trūkumo liko ledas Nennhausene. Daugelis keliautojų po kurio laiko galėjo palikti traukinį ir tęsti kelionę į kitą traukinį. Tačiau du neįgaliųjų vežimėlių vartotojai ir jų lydintis asmuo turėjo likti sugedusiame traukinyje.
Problema buvo ta, kad Nennhauseno regioninė traukinių stotis neturėjo keltuvo, kuris neįgaliųjų vežimėlių vartotojams būtų suteikta galimybę palikti traukinį. Žemutinio „Saxony SPD“ valstybinio parlamento narys Constantinas Groschas, vienas iš nukentėjusių keleivių, atkreipė į tai dėmesį „Twitter“. Geležinkelyje paprašius, kad dėl savo nuostatų ir draudimo priežasčių neįmanoma padėti neįgaliųjų vežimėlių vartotojams kitais būdais. Sugedęs traukinys pagaliau nuvyko į Stendalą, kur darbuotojai, kuriems vadovavo Groscho nurodymai, panaudojo keleivius, kad keleiviai išvežtų iš traukinio.
Deutsche Bahn dabar oficialiai atsiprašė atitinkamų keleivių. Savo pranešime bendrovė paskelbė, kad keleivių aprašymai buvo laikomi galimybe patikrinti procesus, atsižvelgiant į keleivių poreikius, kuriuos sumažina mobilumas. Be to, geležinkelis atsiprašė už susidariusią situaciją.
Constantinui Groschui ir jo kolegoms keliautojams suskirstymas reiškė maždaug dviejų valandų vėlavimą, palyginti su kitais suvyniotais keleiviais. Groschas taip pat kritikavo tai „Twitter“. Tačiau savo pareiškime geležinkelis nekomentavo priežasčių, dėl kurių vėlavo padėti neįgaliųjų vežimėlių vartotojams.
Šis naujas „Deutsche Bahn“ ilgo trunkančio srauto nutrūkimas dar kartą kelia klausimus apie prieinamumą ir keleivių bendravimą su ribotu mobilumu. Dabar geležinkelis žada išanalizuoti incidentus ir atitinkamai pagerinti jų procesus, kad ateityje išvengtų tokių problemų.
Kommentare (0)