DAK -GESUNDHEIT objavlja poročilo o preglednosti kakovosti 2024 - vpogled v storitve za stranke, storitve in digitalizacijo

DAK -GESUNDHEIT objavlja poročilo o preglednosti kakovosti 2024 - vpogled v storitve za stranke, storitve in digitalizacijo

Novo poročilo o DAK Health daje vpogled v kakovost oskrbe leta 2023

DAK Health, ena največjih zdravstvenih zavarovalnic v Nemčiji, je objavila svoje najnovejše poročilo o preglednosti kakovosti za leto 2024. V poročilu na 72 straneh so pomembni ključni podatki o kakovosti in količini oskrbe predstavljeni pregledno. Ta osredotočenost na preglednost je še posebej pomembna v času negotovosti in številnih neizmernih.

Poročilo obravnava različna področja, vključno s storitvami za stranke, storitvami, digitalizacijo in raziskavami. Leta 2023 je bilo v oskrbo samo v DAK Health predloženih 11,8 milijona vlog in računov, pri čemer je bilo odobrenih 99,5 odstotka vlog. Poleg tega je skoraj 2,4 milijona strank prejelo aktivne nasvete o ponudbah in zdravstvenih zavarovalnih storitvah.

Andreas Storm, izvršni direktor podjetja DAK Health, poudarja pomen poročila: "Z našim poročilom o preglednosti kakovosti objavljamo svoje delo in primerljivo na podlagi konkretnih podatkov. Ponujamo pregled vseh storitev, ki so jih naše stranke v letu 2023 najbolj vprašale.

Poročilo o preglednosti kakovosti je odgovorno za zdravje DAK, glavnega direktorja za stranke (CCO). Poudarja centriranje strank zdravstvenega zavarovanja in omenja, da je bilo leta 2023 aktivno in svetovano skoraj 2,4 milijona zavarovanih oseb. To ustreza povečanju za 775.000 stikov v primerjavi s preteklim letom. Poleg tega je bilo obdelanih 11,8 milijona aplikacij, računov in ukrepov na področju oskrbe, kar ustreza povečanju za več kot milijon v primerjavi z 2022. 99,5 odstotka teh vlog je bilo odobrenih.

Poseben poudarek poročila je na preglednosti zdravstvenih storitev DAK. Poleg grafično pripravljenih reprezentacij obstajajo tudi statistike o aplikacijah, ki kažejo, kateri odstotek je bil odobren in kateri je bil zavrnjen. To omogoča natančno razumljive procese uspešnosti.

Poleg tega je poročilo namenjeno raziskavam in digitalizaciji. Podrobna vpogled v nadaljnji razvoj digitalnih ponudb DAK Health, na primer aplikacija DAK. Leta 2023 je več kot 630.000 zavarovanih oseb uporabljalo aplikacijo za oddajo računov, upravljanje programa bonusa ali za ogled bolniških poročil. Aplikacija je v Apple in Google prejela skoraj 730.000 pozitivnih komentarjev v trgovinah z aplikacijami.

Z objavo poročila o preglednosti četrte kakovosti je DAK Health pionir v procesu preglednosti, ki postaja tudi pomembnejši. Zlasti načrtovani zakon o zdravstvenem varstvu (GVSG) v Berlinu naj bi še naprej spodbujal preglednost kakovosti oskrbe zdravstvenih zavarovalnic. Podpora zavarovancev s strani posameznih zdravstvenih zavarovalnic vse pogosteje prihaja v ospredje.

Poročilo o preglednosti kakovosti 2024 daje vsem zainteresiranim strankam, tako zavarovanim kot tudi strokovnjakom iz zdravstvenega sistema, priložnost za razumevanje procesov zdravja DAK. Poročilo je na voljo za prenos na spletni strani DAK Health.

Vir: Dak Health