DAK -GESUNDHEIT публикува доклад за прозрачност на качеството 2024 г.
DAK -GESUNDHEIT публикува доклад за прозрачност на качеството 2024 г.
Новият доклад за Dak Health дава представа за качеството на грижите от 2023 г.
Dak Health, една от най-големите здравноосигурителни компании в Германия, публикува най-новия си доклад за прозрачност на качеството за 2024 г. В доклада на 72 страници важни ключови фигури за качеството и количеството на грижите са представени прозрачно. Този фокус върху прозрачността е особено важен в моменти на несигурност и многото плашими.
Докладът се занимава с различни области, включително обслужване на клиенти, услуги, дигитализация и изследвания. През 2023 г. бяха представени 11,8 милиона заявления и фактури за грижи само в Dak Health, като 99,5 процента от заявленията бяха одобрени. В допълнение, почти 2,4 милиона клиенти получиха активни съвети относно офертите и здравното осигуряване.
Andreas Storm, изпълнителен директор на DAK Health, подчертава важността на доклада: „С нашия доклад за прозрачност на качеството, ние правим работата си публична и сравнима въз основа на конкретни данни. Ние предоставяме преглед на всички услуги, които нашите клиенти през 2023 г. най -много попитаха.
Докладът за прозрачност на качеството е отговорен за DAK Health, главния клиентски директор (CCO). Тя подчертава центрирането на клиентите на здравното осигуряване и споменава, че през 2023 г. почти 2,4 милиона застраховани лица са били активно предложени и съветвани. Това съответства на увеличение от 775 000 контакта в сравнение с предходната година. В допълнение, бяха обработени 11,8 милиона заявления, фактури и мерки в областта на грижите, което съответства на увеличение от над един милион в сравнение с 2022 г. 99,5 процента от тези заявления са одобрени.
Специален фокус на доклада е върху прозрачността на здравните услуги на DAK. В допълнение към графично подготвените представи, има и статистика за приложенията, които показват кой процент одобрен и кой е отхвърлен. Това дава възможност за производителност, които са точно разбираеми.
В допълнение, докладът е посветен на изследванията и дигитализацията. Дават се подробни представа за по -нататъшното развитие на цифровите оферти на Dak Health, като например приложението DAK. През 2023 г. над 630 000 застраховани лица използваха приложението за изпращане на фактури, за управление на бонус програмата или за преглед на отчети за болни. Приложението получи почти 730 000 положителни коментари в магазините за приложения от Apple и Google.С публикуването на четвъртия доклад за прозрачност на качеството DAK Health е пионер в процеса на прозрачност, който също става все по -важен. По -специално, планираният закон за здравеопазването (GVSG) в Берлин е предназначен за допълнително насърчаване на прозрачността на качеството на грижите на здравното осигуряване. Подкрепата на застрахования от отделните здравноосигурителни компании все повече излиза на преден план.
Докладът за прозрачност на качеството 2024 дава на всички заинтересовани страни, както застраховани, така и експерти от системата на здравеопазването, възможността да разберат процесите на DAK Health. Докладът е достъпен за изтегляне на уебсайта на Dak Health.
Източник: Dak Health
Kommentare (0)