Οι πολίτες του Βερολίνου ζητούν το τέλος της παρεμβατικής ανατροπής για την πληρωμή της κάρτας!
Οι πολίτες του Βερολίνου ζητούν το τέλος της παρεμβατικής ανατροπής για την πληρωμή της κάρτας!
Οι Βερολίνοι αντιμετωπίζουν μια νέα πρόκληση όταν πρόκειται για συμβουλές. Σύμφωνα με μια έκθεση του www.inadio. Αυτή η μέθοδος "ώθησης" έχει προκαλέσει ορισμένους πελάτες να αισθάνονται χειραγωγημένοι.
Η αρχή της ώθησης, στην οποία οι καταναλωτές πρέπει να επηρεάζονται από τα λεπτά κίνητρα σε ορισμένες συμπεριφορές, χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο στη βιομηχανία τροφοδοσίας με ψηφιοποίηση. Ωστόσο, αυτή η διαδικασία είναι αμφιλεγόμενη, καθώς μερικοί άνθρωποι θεωρούν ότι το εύρος επιλογής τους είναι περιορισμένο.
Οι επιπτώσεις αυτής της ψηφιακής τακτικής αναστολής στον πληθυσμό του Βερολίνου είναι πολύ διαφορετικές. Ενώ ορισμένοι πελάτες θεωρούν άνετα να σας δείξουν εκ των προτέρων επιλογές συμβουλών εκ των προτέρων, υπάρχουν επίσης πολλοί που αισθάνονται περιορισμένοι από αυτή την απόφαση. Οι ηλικιωμένοι ή οι άνθρωποι ειδικότερα που δεν είναι εξοικειωμένοι με αυτήν την τεχνολογία θα μπορούσαν να δυσκολευτούν να προσαρμόσουν τις προτεινόμενες επιλογές.
Επιπλέον, υπάρχει ο κίνδυνος οι προκαθορισμένες συμβουλές των συμβουλών να είναι δυσανάλογα υψηλές ή δεν αντιστοιχούν στις ατομικές προτιμήσεις του πελάτη. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε μειονέκτημα για τους υπαλλήλους που εξαρτώνται από συμβουλές, καθώς οι πελάτες μπορούν να δώσουν λιγότερη άκρη από ό, τι προβλέπεται.
Προκειμένου να εξουδετερώσουμε αυτές τις δυνητικά αρνητικές επιπτώσεις, θα ήταν λογικό να προσφέρουμε στους πελάτες διάφορες συμβουλές των συμβουλών ή ακόμη και να τους δώσουν την ευκαιρία να προσαρμόσουν το ποσό ξεχωριστά. Αυτό θα εξασφάλιζε ότι η εξουσία -παραμόρφωση της απόφασης παραμένει με τον πελάτη και ότι είναι σε θέση να δώσει την άκρη δίκαια και στη διακριτική του ευχέρεια.
Συνολικά, είναι σημαντικό η χρήση τεχνικών εκτόξευσης στη βιομηχανία τροφοδοσίας να αντιμετωπίζεται με διαφάνεια και οι πελάτες να διατηρούν τον πλήρη έλεγχο των αποφάσεών τους. Παρ 'όλα αυτά, τέτοια ψηφιακή χειραγώγηση συμβουλών θα μπορούσε επίσης να είναι μια ευκαιρία για να ξεκινήσει η συζήτηση σχετικά με συμβουλές για συμβουλές και διανομή τους και ίσως ακόμη και να οδηγήσει σε ένα δίκαιο τμήμα.