Aldi v Berlíne: Ľudia pod tlakom - čo sa skutočne stáva!
Aldi v Berlíne: Ľudia pod tlakom - čo sa skutočne stáva!
V centre Berlína Aldi opakovane spôsobuje diskusie o pracovných podmienkach svojich zamestnancov. Zamestnanec z hlavného mesta nedávno poskytol strašidelné poznatky v zákulisí, čo by malo byť pre mnohých zákazníkov prekvapujúce. V rozhovore s Berlínom Live informovala o obrovskom tlaku, pod ktorým sú pokladníci v Aldi Nord.
Centrálne informácie boli odhalené: V pokladniciach je meter, ktorý meria rýchlosť, s akou sa skenuje tovar. Hľadá sa cieľ viac ako 3 000 útokov za hodinu. Ak to zamestnanec neurobí, je to známe ako negatívne a môže viesť k rozhovoru s nadriadenými. Nákupný zážitok sa často stáva pretekom s časom.
Vnútorné pokyny a tlak na zamestnancov
Berliner oznámil, že personál pokladnice často „hodí“ tovar, aby skrátil čas. To nie je len nepríjemné pre zamestnancov, ale ovplyvňuje to aj kvalitu zákazníckeho servisu. „Ak sa zákazníci potrebujú zabaliť dlhšie, bude to v pracovnej dobe pokladníkov,“ uviedla.
Ale výzvy v pokladni nekončia. To znamená, že zamestnanci musia rýchlo pracovať v sklade: paleta nového tovaru musí byť úplne vybalená do pol hodiny. „Mali by sme sa správať ako stroje. To nie je možné,“ sťažoval sa pokladník.
K obvineniam, že pracovné podmienky sú pre zamestnancov stresujúce, hovorca ALDI reagoval hovorca Aldi. Zdôraznil, že dobre pretratení a motivovaní zamestnanci majú pre spoločnosť veľký význam. „Posudzujeme výkonnosť našich zamestnancov, aby sme vytvorili spravodlivé pracovné prostredie,“ uviedol hovorca. Okrem toho sú školiace kurzy na programe, a to nielen z hľadiska rýchlosti, ale tiež sa zaoberajú zákazníkmi.
Spoločnosť stojí na nákladoch
Vzrušujúcim bodom v diskusii je, že napriek tlaku, ktorý mnohí zamestnanci cítia, Aldi tvrdí, že spokojnosť v spoločnosti je vysoká. „Dlhodobá priemerná spoločnosť Aldi Nord spoločnosti hovorí sama za seba,“ uviedol hovorca. Zamestnankyňa to však protirečila a uviedla, že časté prepustenia, ktoré možno pozorovať v jej pobočke.
V súhrne sa ukázalo, že zážitky z plášťa sú silne formované vnútornými požiadavkami. Vyvažovací akt medzi efektívnosťou a zákazníckym servisom je pre mnohých dlhodobým problémom. Verejná diskusia o pracovných podmienkach v Aldi určite bude pokračovať a zostáva ešte vidieť, ako spoločnosť bude reagovať na vznikajúcu kritiku. Podrobnejšie informácie o procesoch v Aldi a skúsenostiach zamestnancov, pohľad na