Aldi em Berlim: Pessoas sob pressão - o que realmente acontece!
Aldi em Berlim: Pessoas sob pressão - o que realmente acontece!
No coração de Berlim, Aldi causa repetidamente discussões sobre as condições de trabalho de seus funcionários. Um funcionário da capital recentemente deu informações aterrorizantes nos bastidores, o que deve ser surpreendente para muitos clientes. Em uma conversa com a Berlim Live, ela relatou a enorme pressão sob a qual os caixas estão em Aldi Nord.
Informações centrais foram reveladas: Nos cofres, há um medidor que mede a velocidade com que as mercadorias são digitalizadas. É procurado um alvo de mais de 3.000 ataques por hora. Se um funcionário não conseguir, isso é conhecido como negativo e pode levar a uma conversa com os superiores. A experiência de compra geralmente se torna uma corrida contra o tempo.
Diretrizes internas e pressão sobre os funcionários
O Berliner anunciou que o pessoal da caixa geralmente "joga" as mercadorias para reduzir o tempo. Isso não é apenas desconfortável para os funcionários, mas também afeta a qualidade do atendimento ao cliente. "Se os clientes precisarem fazer as malas por mais tempo, estará no horário de trabalho dos caixas", disse ela.
Mas os desafios na caixa registradora não terminam. Isso significa que os funcionários precisam trabalhar rapidamente no armazém: um palete de novos produtos deve ser completamente desempacotado em meia hora. "Devemos nos comportar como máquinas. Isso não é viável", reclamou o caixa.
Para as alegações de que as condições de trabalho são estressantes para os funcionários, um porta -voz da Aldi reagiu. Ele enfatizou que funcionários bem -intencionados e motivados são de grande importância para a empresa. "Avaliamos o desempenho de nossos funcionários para criar um ambiente de trabalho justo", disse o porta -voz. Além disso, os cursos de treinamento estão na agenda, não apenas em termos de velocidade, mas também lidando com os clientes.
Companhia está nas cargas
Um ponto emocionante da discussão é que, apesar da pressão que muitos funcionários sentem, Aldi afirma que a satisfação na empresa é alta. "A longa afiliação média da empresa da Aldi Nord fala por si", disse o porta -voz. Mas o funcionário contradiz isso e relatou demissões frequentes que podem ser observadas em seu ramo.
Em resumo, verifica -se que as experiências do invólucro são fortemente moldadas pelos requisitos internos. O ato de equilíbrio entre eficiência e atendimento ao cliente é um problema de longo prazo para muitos. A discussão pública sobre as condições de trabalho da Aldi certamente continuará, e resta saber como a empresa reagirá às críticas emergentes. For more detailed information on the processes at Aldi and the experiences of the employees, a look at www.berlin-live.de .