Aldi Berliinissä: Paineessa olevat ihmiset - mikä todella tapahtuu!
Aldi Berliinissä: Paineessa olevat ihmiset - mikä todella tapahtuu!
Berliinin sydämessä Aldi aiheuttaa toistuvasti keskusteluja työntekijöidensä työoloista. Pääkaupungin työntekijä on äskettäin antanut kauhistuttavia näkemyksiä kulissien takana, minkä pitäisi olla yllättävää monille asiakkaille. Keskustellessaan Berliinin kanssa Live, hän kertoi valtavasta painostuksesta, jonka alla kassat ovat Aldi Nordissa.
keskustiedot on paljastettu: kassalla on mittari, joka mittaa tavaroiden skannauksen nopeutta. Tavoite on yli 3000 hyökkäystä tunnissa. Jos työntekijä ei tee sitä, tämä on merkitty negatiiviseksi ja voi johtaa keskusteluun esimiesten kanssa. Ostoskokemuksesta tulee usein kilpailua aikaa vastaan.
Sisäiset ohjeet ja painostus työntekijöille
Berliner ilmoitti, että Cash Desk -henkilöstö "heittää" tavarat lyhentääkseen aikaa. Tämä ei ole vain epämiellyttävää työntekijöille, vaan se vaikuttaa myös asiakaspalvelun laatuun. "Jos asiakkaiden on pakattava kauemmin, se on kassatyöaikoina", hän sanoi.
Mutta kassakoneen haasteet eivät lopu. Tämä tarkoittaa, että työntekijöiden on työskenneltävä nopeasti varastossa: uusien tavaroiden kuormalava on purettava kokonaan puolen tunnin sisällä. "Meidän pitäisi käyttäytyä kuin koneet. Tämä ei ole mahdollista", valitti kassa.
Väitteisiin, joiden mukaan työolot ovat stressaavia työntekijöille, Aldin tiedottaja reagoi. Hän korosti, että hyvin koulutetut ja motivoituneet työntekijät ovat erittäin tärkeitä yritykselle. "Arvioimme työntekijöidemme suorituskykyä reilun työympäristön luomiseksi", sanoi tiedottaja. Lisäksi koulutuskurssit ovat esityslistalla, ei vain nopeuden suhteen, vaan myös asiakkaiden kanssa.
yritys seisoo kuormilla
Keskustelussa mielenkiintoinen kohta on, että monet työntekijöiden mielestä paineesta huolimatta Aldi väittää, että tyytyväisyys yrityksessä on korkea. "Aldi Nordin pitkä keskimääräinen yritysyhteys puhuu puolestaan", sanoi tiedottaja. Mutta työntekijä oli ristiriidassa tämän kanssa ja ilmoitti usein hänen haarassaan havaitaan usein irtisanomisia.
Yhteenvetona voidaan todeta, että sisäiset vaatimukset muotoilevat kotelon kokemukset voimakkaasti. Tehokkuuden ja asiakaspalvelun välinen tasapainotuslaki on monille pitkäaikainen ongelma. ALDI: n työolojen julkinen keskustelu jatkuu varmasti, ja on vielä nähtävissä, kuinka yritys reagoi nousevaan kritiikkiin. Lisätietoja Aldin prosesseista ja työntekijöiden kokemuksista on katsaus