Алди в Берлин: Хората под натиск - което наистина се случва!
Алди в Берлин: Хората под натиск - което наистина се случва!
В сърцето на Берлин Алди многократно предизвиква дискусии за условията на труд на своите служители. Служител от столицата наскоро даде ужасяваща представа зад кулисите, което би трябвало да бъде изненадващо за много клиенти. В разговор с Берлин на живо тя съобщи за огромния натиск, под който касиерите са в Aldi Nord.
Централната информация е разкрита: На касите има метър, който измерва скоростта, с която се сканират стоките. Търси се цел от над 3000 атаки на час. Ако служител не го направи, това се отбелязва като отрицателно и може да доведе до разговор с началници. Опитът за пазаруване често се превръща в състезание срещу времето.
Вътрешни насоки и натиск върху служителите
Берлинерът обяви, че персоналът на касата често „хвърля“ стоките, за да съкрати времето. Това не само е неудобно за служителите, но и засяга качеството на обслужването на клиентите. "Ако клиентите трябва да се съберат по -дълго, това ще бъде в работното време на касиерите", каза тя.
Но предизвикателствата в касата не свършват. Това означава, че служителите трябва да работят бързо в склада: палетът от нови стоки трябва да бъде напълно разопакован в рамките на половин час. "Трябва да се държим като машини. Това не е възможно", оплака се с касата.
Към твърденията, че условията на труд са стресиращи за служителите, говорител на Aldi реагира. Той подчерта, че добре обучените и мотивирани служители са от голямо значение за компанията. "Ние оценяваме ефективността на нашите служители, за да създадем справедлива работна среда", заяви говорителят. В допълнение, курсовете за обучение са на дневен ред не само по отношение на скоростта, но и се занимават с клиенти.
Компанията стои на товарите
Вълнуващ момент в дискусията е, че въпреки натиска, който изпитват много служители, ALDI твърди, че удовлетвореността в компанията е голямо. "Дългата средна принадлежност на компанията на Aldi Nord говори сама за себе си", заяви говорителят. Но служителката противоречи на това и съобщи за чести уволнения, които могат да бъдат наблюдавани в нейния клон.
В обобщение се оказва, че преживяванията на корпуса са силно оформени от вътрешните изисквания. Актът за балансиране между ефективността и обслужването на клиентите е дългосрочен проблем за мнозина. Обществената дискусия за условията на труд в ALDI със сигурност ще продължи и остава да се види как компанията ще реагира на възникващата критика. За по-подробна информация за процесите в Aldi и опита на служителите, погледнете