ألدي في برلين: الناس تحت الضغط - وهو ما يحدث حقًا!

ألدي في برلين: الناس تحت الضغط - وهو ما يحدث حقًا!

في قلب برلين ، يتسبب Aldi مرارًا وتكرارًا في مناقشات حول ظروف عمل موظفيه. أعطى موظف من العاصمة مؤخرًا رؤى مرعبة وراء الكواليس ، والتي يجب أن تكون مفاجئة للعديد من العملاء. في محادثة مع برلين لايف ، أبلغت عن الضغط الهائل الذي بموجبه الصرافون في ألدي نورد.

تم الكشف عن المعلومات المركزية: في الخزائن ، يوجد متر يقيس السرعة التي يتم بها مسح البضائع. يتم البحث عن هدف يزيد عن 3000 هجوم في الساعة. إذا لم يصنع الموظف ذلك ، فسيتم ملاحظة ذلك على أنه سلبي ويمكن أن يؤدي إلى محادثة مع الرؤساء. غالبًا ما تصبح تجربة التسوق سباقًا مع الزمن.

الإرشادات الداخلية والضغط على الموظفين

أعلن برلينر أن موظفي المكتب النقدي "يرمون" البضائع في كثير من الأحيان لتقصير الوقت. هذا ليس فقط غير مريح للموظفين ، بل يؤثر أيضًا على جودة خدمة العملاء. وقالت: "إذا احتاج العملاء إلى تعبئة أطول ، فسيكون ذلك في ساعات عمل الصرافين".

لكن التحديات في السجل النقدي لا تنتهي. هذا يعني أنه يتعين على الموظفين العمل بسرعة في المستودع: يجب تفريغ نقاش من البضائع الجديدة تمامًا في غضون نصف ساعة. "يجب أن نتصرف مثل الآلات. هذا غير ممكن" ، اشتكى أمين الصندوق.

إلى الادعاءات بأن ظروف العمل مرهقة للموظفين ، كان رد فعل متحدث باسم ALDI. وأكد أن الموظفين المدربين والمتحمسين بشكل جيد لهما أهمية كبيرة للشركة. وقال المتحدث: "نقيم أداء موظفينا لإنشاء بيئة عمل عادلة". بالإضافة إلى ذلك ، توجد دورات تدريبية على جدول الأعمال ، ليس فقط من حيث السرعة ، ولكن أيضًا التعامل مع العملاء.

تقف الشركة على الأحمال

نقطة مثيرة في المناقشة هي أنه على الرغم من الضغط الذي يشعر به العديد من الموظفين ، فإن Aldi يدعي أن الرضا في الشركة مرتفع. وقال المتحدث باسم المتحدث: "يتحدث انتماء شركة Aldi Nord الطويل عن نفسه". لكن الموظفة تتناقض مع هذا وأبلغ عن الفصل المتكرر الذي يمكن ملاحظته في فرعها.