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Mobiler Internetdienst nach Ausfall größtenteils wieder in Kanada

TORONTO – Rogers Communications Inc. gab am Samstag bekannt, dass es den Mobilfunk- und Internetdienst für „die überwiegende Mehrheit“ der Kunden nach einem mehr als 15-stündigen Ausfall wiederhergestellt hat.

Die Unterbrechung, für die das in Toronto ansässige Telekommunikationsunternehmen keine Erklärung lieferte, begann am Freitagmorgen. Es ließ viele Kunden ohne Mobilfunk- und Internetdienste zurück und verursachte Probleme für 911-Dienste, Debittransaktionen und sogar die bedrängten Passbüros von Service Canada.

In einem Tweet sagte Rogers, dass es bei einigen Kunden zu Verzögerungen bei der Wiedererlangung des vollen Dienstes kommen könnte, wenn das Netzwerk wieder online geht und sich das Verkehrsaufkommen wieder normalisiert.

„Unsere technischen Teams arbeiten hart daran, dass die verbleibenden Kunden so schnell wie möglich wieder online sind“, heißt es in dem Tweet.

„Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Störung, die dies bei unseren Kunden verursacht hat, und wir werden allen Kunden proaktiv eine Gutschrift gewähren.“

Interac sagte, dass seine Dienste wieder vollständig verfügbar sind, nachdem Debittransaktionen durch den Netzwerkausfall von Rogers gestoppt wurden.

Tony Staffieri, Vorstandsvorsitzender und Präsident von Rogers, sagte in einem offenen Brief, dass sich das Unternehmen für die Dienstunterbrechung entschuldige, aber keine Erklärung für den Ausfall oder die Anzahl der betroffenen Kunden gebe.

Staffieri sagte, Rogers sei bestrebt, die Ursache zu verstehen, und werde Änderungen vornehmen, um die Erwartungen in Zukunft zu erfüllen und zu übertreffen.

Der Ausfall begann am frühen Freitag und erstreckte sich bis in den Abend, was Unternehmen und Organisationen dazu drängte, Kunden darüber zu informieren, dass ihr Betrieb von Rogers betroffen war und dass mit Verzögerungen und Serviceunterbrechungen zu rechnen war.

Der Ausfall erzwang die Verschiebung des Tourstopps von The Weeknd im Rogers Centre in Toronto. Das Datum in Toronto war eines von nur zwei für Kanada festgelegten.

Zu den schwerwiegendsten Auswirkungen des Ausfalls gehörten Warnungen der Polizei in Toronto und Ottawa, die Verbindungsprobleme meldeten, als die Leute den Notruf 911 anriefen.

Viele Rogers-Kunden suchten nach Internetdiensten und gingen in Cafés, um sich zu verbinden und Geschichten über den Ausfall auszutauschen.

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Quelle: ABC News

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