Technologie

High-End-Technologie setzt sich für Ersthelfer durch

                                            Neue Technologien verbessern das Situationsbewusstsein für Polizeibeamte und andere Ersthelfer, indem sie die Reaktionszeiten minimieren und den Datenaustausch zwischen den Behörden optimieren.

High-Tech-Fortschritte für Ersthelfer könnten entscheidend sein, um Polizei, Feuerwehr und Rettungskräfte am Arbeitsplatz zu halten. Fast die Hälfte (44 %) der befragten Ersthelfer gaben an, dass sie erwogen, ihren Arbeitsplatz aufgrund arbeitsbedingter Stressoren zu kündigen.

Ein Ersthelfer zu sein, ist keine leichte Aufgabe, bemerkte Matt Polega, Mitbegründer und Leiter für externe Angelegenheiten bei Mark43, der eine Softwareplattform für die öffentliche Sicherheit entwickelt hat, die es Behörden ermöglicht, Informationen effizienter zu verwalten, auszutauschen, zu sammeln und zu analysieren.

Die Lösung solcher Probleme im Zusammenhang mit Arbeitsstress und Sicherheitsbedenken ist ein gemeinsames Element, das einige Hightech-Unternehmen dazu veranlasst, sich auf die Bedürfnisse der Arbeiter zu konzentrieren, die an der heimischen Front auf den Straßen patrouillieren. Öffentliche Sicherheitstechnik ist keine Einheitslösung. Oft überschneidet es sich. Manchmal innoviert es drastisch.

Tech-Innovationen für Ersthelfer

TechNewsWorld blickte kürzlich hinter die Kulissen und präsentierte ein exklusives Interview mit dem Gründer der Critical Response Group (CRG). Dieses Unternehmen passte militärische Konzepte an, um Innenschemata für die Notfallreaktionsstrategien der Strafverfolgungsbehörden abzubilden.

In diesem Artikel setzen wir uns mit der Erörterung der Rolle fort, die Technologie bei den Bemühungen von Softwareentwicklern und Hardwareherstellern spielt, die Behörden zu schützen und zu unterstützen, die der öffentlichen Sicherheit dienen. Eines dieser Unternehmen ist Mark43, das eine Reihe von Softwarelösungen entwickelt hat, die auf Desktop- und Laptop-Computern sowie auf Computerterminals für Streifenwagen laufen.

Neue Technologien wie die Mark43-Kommunikationsplattform ermöglichen Echtzeitansichten auf Streifenwagenbildschirmen, sodass die Einsatzkräfte vor ihrem Eintreffen besser über Ereignisse informiert werden können, was ihre Sicherheit und Effizienz verbessert. (Bildnachweis: Mark43)

Die Mark43-Reihenoptionen des Unternehmens sind vollständig Cloud-basiert, was die Mitarbeiterschulung minimiert, da die Anwendungen in einer Vielzahl von Webbrowsern ausgeführt werden. Das Ergebnis ist ein viel kostengünstigerer und technisch einfacherer Upgrade-Pfad für den erfolgreichen und stressfreien Übergang zu Hightech. Die einzigen neuen Kosten sind das Cloud-Delivery-Abonnement, das variiert.

„Cloud Native ist etwas, woran Mark43 seinen Hut hängt. Das bedeutet, dass unsere Anwendung für das Leben in der Cloud entwickelt wurde. Die Dinge, die die Cloud antreiben, machen Mark43“, sagte Polega gegenüber TechNewsWorld.

Bilderbuch-Trappings

In Marvels „Iron Man 3“-Film nannte der Held seine neue Kampfkleidung Mark 42. Es war die zweiundvierzigste Version des von ihm gebauten Exoskeletts zur Verbrechensbekämpfung. Polega und seine beiden anderen Mitbegründer – Scott Crouch (ebenfalls CEO) und Florian Mayr (ebenfalls Vizepräsident) – nannten ihr neues Unternehmen Mark43 zu Ehren seiner Ausrüstung zur Verbrechensbekämpfung der nächsten Generation.

Das Trio lernte sich vor einem Jahrzehnt kennen und begann zusammenzuarbeiten, als Junioren der Harvard University, die entweder einen Abschluss in Maschinenbau oder Elektrotechnik machten. Ihre Aufgabe in einer bestimmten Klasse bestand darin, mit einem Kunden an einem Ingenieurprojekt zu arbeiten.

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Harvard war sehr daran interessiert, Ingenieure zu entwickeln, die sich nicht nur darauf konzentrierten, warum Wärmetauscher funktionieren und wie sich Brücken biegen. Der Fokus lag auch darauf, ihnen zu vermitteln, dass sie eines Tages mit Menschen zusammenarbeiten müssen, um ihre Probleme zu lösen. Seitdem machen sie das, scherzte Polega.

Dieses Klassenprojekt im dritten Jahr beinhaltete etwas anderes als das Herausfinden kinetischer Operationen und das physische Aufbrechen von Strukturen. Der Job beinhaltete die Zusammenarbeit mit dem Spezialeinsatzteam der Staatspolizei von Massachusetts, das einige Zeit in militärischer Funktion im Nahen Osten gedient hatte. Das führte bei der Staatspolizei zu einem Aha-Erlebnis. Inländische gewalttätige Bandenmitglieder verhielten sich sehr ähnlich wie Aufständische im Nahen Osten.

Ihr Dilemma bestand darin, alle Taktiken zur Aufstandsbekämpfung vom Schlachtfeld zu bringen, um einheimische Banden und Bandengewalt zu bekämpfen. Polega und Co. haben genau das getan. Die Aufgaben bestanden darin, die Menschen dazu zu bringen, die Polizei zu rufen, Graffiti zu beseitigen oder den Drogenhandel unter freiem Himmel zu reduzieren.

„Die Staatspolizei führte dieses neue Polizeimodell ein, und unsere Aufgabe in diesem verrückten Ingenieurkurs bestand darin, zu beurteilen, ob dieses Polizeimodell effektiv oder nicht effektiv war. 10 Jahre später stellen Sie fest, dass drei Junioren mit Ingenieurabschlüssen keine Ahnung von Polizeiarbeit oder komplexer Sozioökonomie hatten“, erinnerte sich Polega.

Sie lernten, all diese nicht-akademischen Dinge zu tun und technische Prinzipien anzuwenden, um diese Hindernisse zu überwinden. Es war ein viel größeres Projekt, als die drei Möchtegern-Ingenieure erwartet hatten.

Mehr als lehrbare Momente

Das Projekt bereitete die drei Schüler darauf vor, zu erkennen, dass die gesamte Software, die sie verwendeten, nicht der Zauberei entsprach, die in Fernsehsendungen wie NCIS, CSI und anderen coolen Hollywood-Fernsehsendungen mit „Bühnen“-Technologie zu finden ist. Ihr Professor gab ihnen ein Ziel – versuchen, etwas zu bauen, um der Staatspolizei irgendwie zu helfen.

Das Trio arbeitete für den Rest ihrer Junior- und Senior-Jahre daran. Nach ihrem Abschluss im Jahr 2014 gingen sie zum Washington DC Metropolitan Police Department, wo sie sich einer ähnlichen Herausforderung stellten. Die Polizeibeamten sagten: Wir wissen nicht wirklich, was ihr macht, aber wir haben einige Probleme; und sie sagten: Wir kennen Ihre Probleme nicht wirklich, aber wir können Ihnen einige unserer Lösungen zeigen.

„Wir begannen, all diese analytischen Dinge und all diese Business-Intelligence-Tools wirklich zu verstehen. Sie waren cool, und jeder wollte sie bauen, verkaufen und in Polizeibehörden bringen. Aber das eigentliche Problem bestand darin, die Daten zu sammeln und die Informationen so zu erfassen, dass sie für all die wichtigen Dinge, die Polizeibeamte tun müssen, wenn diese Informationen vor Gericht gehen, online konsumiert werden können“, erklärte Polega.

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Die Mark43-Plattform bietet Ersthelfern eine 3D-Luftaufnahme auf den Videobildschirmen von Streifenwagen.

Die Mark43-Plattform bietet Ersthelfern eine 3D-Luftaufnahme auf Streifenwagen-Videobildschirmen, die den Ort des Zielvorfalls und die Position der reagierenden Streifenwagen in einem roten Rautenumriss anzeigen. (Bildnachweis: Mark43)

Ihre Begegnungen mit Polizeidienststellen und anderen Ersthelferorganisationen lehrten sie außerdem den Umfang der Arbeitsleistung, die die von ihnen entwickelte Software zur Festnahme hatte. Zum Beispiel müssen Polizeibeamte bei ihrer Entsendung Berichte über alles, was ihnen im Feld begegnet, und über die Art des Vorfalls, auf den sie reagieren, schreiben.

Diese Berichte mussten von Computerterminals in der Zentrale ausgefüllt und eingereicht werden. Dies täglich zu tun, brachte Beamte von den Straßen, wo sie nicht mehr schützten und dienten.

Die Last, ständig Berichte über Vorfälle, Unfälle, Konfrontationen und Gerichtsakten zu erstellen, reduzierte die verfügbare Arbeitskraft drastisch, um auf Anrufe für viele ihrer zugewiesenen Schichten zu reagieren.

Entwicklung einer neuen Lösung

Das dynamische Trio von Ingenieuren löste dieses Problem. Nachdem Polega, Crouch und Mayr ihre Arbeit für das Washington DC Police Department im August 2015 beendet hatten, brachten sie das erste Produkt des Unternehmens auf den Markt, ein Records Management System.

Es war der Vorläufer des Mark43, den sie später entwickelten. Dieses frühere Modell des Aufzeichnungsverwaltungssystems handhabte die Sammlung von Berichten über Festnahmen und Verkehrsunfälle im Dienst. Es war ein echtes Betriebssystem, das vorhanden war, bevor Mark43 vollständig entworfen wurde, bemerkte Polega.

Mark43-Fahrzeugsoftware

Ein Ergebnis der Arbeit der drei jungen Ingenieure bei der Washington, DC Metropolitan Police Department führte zur Entwicklung von Fahrzeugsoftware, die sich in Computer im Hauptquartier integrieren lässt. (Bildnachweis: Mark43)

„Ich hasse es, es TurboTax für Polizeiberichte zu nennen. Aber das ist eigentlich eine ziemlich treffende Beschreibung“, sagte Polega. „Wir verließen Washington, DC, nachdem wir die Meldezeiten für Verhaftungen dieser Behörde um 80 % und die Meldezeiten für Straftaten um etwa 50 % verbessert hatten.“

Ein weiteres dringend benötigtes Ergebnis war, dass die Abteilung letztendlich 110 Polizeibeamte wieder zu den Streitkräften hinzufügt, was 240.000 Personenstunden pro Jahr für die Agentur entspricht.

Vorhandene Technologie, aufgeladen

Wenn Sie jemals eine moderne Notrufzentrale oder Reality-Shows der Polizei im Fernsehen gesehen haben, sind Sie mit einer Kommandozentrale vertraut, die mit mehreren Disponenten besetzt ist. Jeder sitzt vor zahlreichen Großbildmonitoren.

Dieses High-Tech-Konzept ähnelt in etwa dem, was viele große Ersthelferorganisationen in ihren regionalen Leitstellen haben. Kleinere Agenturen betreiben abgespeckte Versionen dieses Szenarios.

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Die Online-Demonstration, die Kevin Fray, Director of Solutions Architecture bei Mark43, demonstrierte, demonstrierte die Leistung und Bedienbarkeit, die das Mark43-System den Streifenpolizisten in ihren Fahrzeugen und ihren Callcentern brachte. Das Verfassen von Berichten und der sofortige Zugriff auf aktualisierte Videodaten von Dispatchern ist für Ersthelfer von entscheidender Bedeutung.

Mark43 Computergestützter Versand

Polizeidisponenten in einem zentralen Kommunikationszentrum, das meilenweit entfernt ist, verwenden eine Vielzahl von Großbildschirmen, um die Polizei und Rettungskräfte in Echtzeit zu überwachen. (Bildnachweis: Mark43)

Während unseres Zoom-Call-Screen-Sharing zeigte Fray Berichte, Umgebungskarten, Luftaufnahmen und vieles mehr auf mehreren Call-Center-Monitoren, die zeigten, was die Disponenten an ihren Arbeitsplätzen und die Sicht des Beamten im Streifenwagen sehen würden. Ähnlich wie bei der Verwendung von Autonavigations-Apps und Multitasking zeigte Fray, wie die Mark43-Navigation mit Alt-Tab-Tasten und Touchscreen funktioniert, um die Bildschirmanzeigen zu ändern.

„Ich bin [using] moderne Browser – Google Chrome, Microsoft Edge, Safari. Aus Sicht des Endbenutzers, und denken Sie nur aus technologischer Sicht, müssen Sie also nicht hinausgehen und einen Haufen Computer oder ähnliches kaufen, solange Sie Ihren typischen Standard-Desktop oder sogar Laptops haben und Zugriff haben ins Internet“, sagte Fray gegenüber TechNewsWorld.

Weitere Mark43-Vorteile

Einer der Hauptvorteile dieser innovativen Kommunikationsplattform, bemerkte Fray, ist die Fähigkeit, die Mapping-Macht in die Hände der Dispatcher zu legen. Das System ist in der Lage, viele Arten von Datenschichten anzuzeigen. Einsatzkräfte können während der Fahrt Live-Ansichten von Verkehr, Unfällen, Orten aktiver Schützen und sogar Ansichten von Tatorten sehen.

Mark43-Dispatcher-Bildschirm

Ein weiteres Display ermöglicht es Disponenten, in Echtzeit mit Ersthelfern in Kontakt zu bleiben und aktualisierte Informationen sofort dorthin zu leiten, wo sie benötigt werden. (Bildnachweis: Mark43)

„Das ist topaktuell. Niemand sonst in der Branche tut dies. Viele Behörden des öffentlichen Sektors verlassen sich bei ihrer Mapping-Technologie auf Esri. Wir haben Esri direkt in unsere Mapping-Technologie integriert“, bemerkte Fray.

Ein weiterer Vorteil von Mark43 ist seine Robustheit beim Teilen von Informationen. Das System verfügt über einen zuverlässigen Arbeitsablauf, der es den Beamten ermöglicht, einen Großteil der Aufgaben zum Verfassen von Berichten zu automatisieren und Informationen spontan einzugeben, während sie auf Patrouille bleiben. Viele ältere Produkte erfordern ein zusätzliches Daten-Stitching, wenn die Beamten in die Zentrale zurückkehren und versuchen, Inhalte zu integrieren, die auf den mobilen Computern des Streifenwagens geschrieben wurden.

Oft muss die Datenerfassung geändert werden, fügte Fray hinzu, aber die Eingabefelder im Auto und in der Station sind nicht immer kompatibel. Diese beiden Produkte werden nicht sehr gut zusammenarbeiten, insbesondere wenn sie von verschiedenen Anbietern gewartet werden.

Bild & Quelle: TechNewsWorld

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