Das Metaverse mag einen neuen Platz in der Verbrauchererfahrung des Einzelhändlers einnehmen, aber es hat einen düsteren Start hingelegt, um sich zu einem wichtigen Kommunikationsmittel für Unternehmen zu entwickeln.
Die Anziehungskraft der Verbraucher auf das heutige Metaversum deutet auf eine signifikante Veränderung in der Art und Weise hin, wie Menschen Technologie nutzen. Wenn das Metaversum beginnt, vollständig zu existieren und zu funktionieren, sollten Vermarkter dies natürlich nicht verpassen, bemerkt Marcel Hollerbach, Mitbegründer und Chief Innovation Officer bei Productsup, einem Unternehmen für Product-to-Consumer (P2C)-Plattformen.
Hollerbach schlägt vor, dass dies der Brennpunkt für Veränderungen in der Art und Weise werden könnte, wie wir am Arbeitsplatz Geschäfte machen und wie wir uns mit Kollegen verbinden, um tägliche Aufgaben zu erledigen.
Einigen frühen Branchenberichten zufolge interessieren sich die Verbraucher für das Metaverse und erweitern ihr Wissen darüber. Tatsächlich können 47 % der US-Verbraucher das Metaversum relativ genau definieren.
Daher ist es für Vermarkter unerlässlich, sich in der Metaverse zurechtzufinden, um Verbraucher zu erreichen. Branchenbeobachter schätzen, dass bis 2026 mindestens 25 % der Menschen weltweit mindestens eine Stunde pro Tag im Metaverse für digitale Aktivitäten verbringen werden, darunter Arbeit, Einkaufen, Bildung, soziale Interaktion oder Unterhaltung.
Wenn sich diese Vorhersage erfüllt, müssen Unternehmen die Mechanismen des Metaversums verstehen und wissen, wie sie die Verbraucher darin vermarkten können. Ähnlich wie in der Dot-Com-Ära werden Unternehmen, die nicht wissen, wie sie diese neue Technologie vermarkten sollen, als Nachzügler wahrgenommen.
„Es gibt zwei Dinge, die Marken über die Implementierung ihrer Produkte in der Metaverse wissen müssen. Ignorieren Sie zunächst die pessimistische Perspektive, dass das Metaverse im Sterben liegt und nicht profitabel ist. Zweitens engagieren sich Marken immer noch aktiv in der Metaverse für den Produktverkauf und die allgemeine Arbeitsplatzeffizienz“, sagte Hollerbach gegenüber TechNewsWorld.
Geschäftsanwendungen
Meike Jordan, Chief People and Culture Officer bei Productsup, sagt voraus, dass das Metaverse die 9-to-5-Routine am Arbeitsplatz drastisch verändern wird. Die neue Technologie wird die Art und Weise, wie Teams in einer Welt nach der Pandemie kommunizieren, grundlegend verändern.
Die Schaffung eines virtuellen Raums, in dem Mitarbeiter sowohl im Büro als auch an entfernten Standorten interagieren können, ist nur die Oberflächenebene. Mit der Zeit kann das Metaverse die Art und Weise verändern, wie Mitarbeiter Geschäfte führen, Schulungen absolvieren und mit anderen kommunizieren, sowohl intern als auch extern, fügte Jordan hinzu.
Das Metaverse als Business-Tool steht jedoch noch lange nicht auf festem Boden. 2022 war ein Jahr des Experimentierens für Vermarkter, und die Chancen stehen gut, dass sich das auch 2023 nicht ändern wird.
Viele Werbetreibende mussten sich anstrengen, um neue Wege zu finden, um mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Laut Nancy Smith, CEO von Analytic Partners, einem Analyseunternehmen für kommerzielle Mischungen, mussten sich Marketer auch mit Inflation, wirtschaftlicher Unsicherheit und sich ständig ändernden Datenschutzbestimmungen auseinandersetzen.
Für dieses Jahr prognostiziert sie, dass das Metaverse nicht skalierbar sein wird und Marken zurück zu realen Erfahrungen drängt. Während sich viele Vermarkter gezwungen sahen, das Metaversum zu betreten, um zu erforschen und zu experimentieren, werden virtuelle Kanäle im Jahr 2023 nicht der richtige Weg sein, um Kunden anzuziehen.
„Das Publikum ist seit über zwei Jahren hungrig nach menschlicher Verbindung, und Marken, die ansprechende, persönliche Erfahrungen nutzen können, werden im kommenden Jahr die Oberhand gewinnen“, sagte Smith gegenüber TechNewsWorld.
Chancen nehmen immer noch Gestalt an
Marken müssen auch wissen, dass die Metaverse keine Gelegenheit zum schnellen Gewinn ist, schlug Johan Liljeros, General Manager und Senior Commerce Advisor bei Avensia, einem Unternehmen für Omnichannel-Commerce-Strategiedienste, vor.
„Die Entwicklung des Metaversums ist eine langfristige Investition. Gen Z und Gen A werden die Treiber sein, und sie werden wachsen, wenn diese Generation zu einer stärkeren Wirtschaftskraft wird“, sagte Liljeros gegenüber TechNewsWorld.
Dies wird auch ältere Generationen betreffen, da jüngere Generationen sie in diese Technologie einführen, fügte er hinzu. Er glaubt, dass die älteren Generationen die Technologie rund um das Metaversum oder das Metaversum selbst für Erlebnisse, Reisen/Tourismus, Gesundheit und Einkaufen nutzen werden.
Liljeros sieht, dass Marken ihre Konsumgüterumsätze innerhalb der Metaverse steigern. Zu den Möglichkeiten gehören der Verkauf digitaler Darstellungen von Produkten wie Mode und Make-up, der Kauf von Werbeflächen in Spielen oder AR-Umgebungen, in denen Sie jetzt Luftraum für Ihre Anzeige oder Ihren Gutschein kaufen können.
„Das Publikum wird nicht nur weiterhin Einzelhändler und Marken anziehen, sondern das Metaverse sorgt auch für ein intensiveres und sozialeres Einkaufserlebnis, bei dem Sie buchstäblich mit Ihren Freunden und Lieben einkaufen gehen können“, sagte er.
Fehlgeleitete oder verlorene Technologie?
Mark Zuckerberg kündigte im Oktober 2021 Facebooks Vision des Metaversums an. Von dieser Vision ist die Entwicklung noch Jahre entfernt. Die jüngsten Schritte von Meta haben die Erzählung verstärkt, dass das Metaversum angesichts der Verluste von Meta an der Börse zum Scheitern verurteilt ist [since October 2021] und die des Unternehmens [recent] erhebliche Entlassungen, beobachtete Hollerbach.
„Marken müssen jedoch erkennen, dass das Metaversum ein großer digitaler Übergang ist, ähnlich wie das Internet. Einmal etabliert, werden Early Adopters des Metaverses die Vorteile ernten“, bemerkte er. „Trotzdem hat Meta gerade angekündigt, dass es 2023 20 % seiner Kosten für die Entwicklung von Reality Labs ausgeben wird, der Metaverse-Gruppe von Meta.“
Aus Sicht der Unternehmenskultur bietet das Metaversum eine mögliche Gelegenheit, ein großes Problem zu lösen, das die Arbeitsplätze seit Beginn der Pandemie geplagt hat – Mitarbeiterengagement, bot Hollerbach an. Die meisten Mitarbeiter sind es leid, auf einen Bildschirm zu starren und zu sprechen, mit wenig oder gar keinen Möglichkeiten, miteinander zu interagieren.
„Mit den Fähigkeiten des Metaversums kann der normale Betrieb weiterhin aus der Ferne durchgeführt werden, aber die ‚Metaversal‘-Fähigkeiten bieten eine Gelegenheit für mehr Mitarbeiterinteraktion“, entgegnete er.
Faktoren für die Fixierung von Marketern
Marketer und Retailer erkennen laut Hollerbach das Potenzial des Metaversums. Etwa 56 % der Medienkäufer investieren in Metaverse-Werbe- und Marketinginitiativen oder erwägen dies.
Das Zögern von 44 % der Vermarkter und Einzelhändler, ihre Organisation und Produkte vollständig in die Metaverse zu implementieren, ist wahrscheinlich eine abwartende Strategie, was die Metaverse mit ihrem Produkt machen kann, schlug er vor. Was bisher fehlt, ist eine einheitliche Möglichkeit für Einzelhändler, sich zu engagieren, da die Metaverse noch nicht vollständig ausgearbeitet ist.
Einer der größten Vorteile, auf die Vermarkter und Einzelhändler zählen können, wenn sie in das Metaverse investieren, ist die vollständige Kontrolle über die Online-Präsenz eines Produkts. Kunden könnten mit Produkten interagieren, das Leitbild und die Ziele der Marke recherchieren und sogar virtuell Spiele spielen.
„Derzeit befindet sich die Technologie zur Schaffung eines solchen immersiven Erlebnisses noch in der Entwicklung. Aber das ist der größte Vorteil, den ich für Händler und Vermarkter sehe“, sinniert Hollerbach.
Traditionelle Arbeitsabläufe verändern
Hollerbach ist zuversichtlich, dass die Möglichkeit, mit anderen Mitarbeitern im Metaversum zu interagieren, nach zwei Jahren des Einsatzes von Videokonferenztechnologie wie Zoom eine willkommene Ergänzung des Technologie-Stacks eines Unternehmens sein wird. Es wird ein Maß an Personalisierung von Kollegen zu Kollegen bieten.
Aber wie Organisationen die Metaverse implementieren, ist ein kritischer Prozess. Die Hinrichtung sollte anders als zu Beginn der Pandemie methodisch erfolgen.
„Es sollte so eingesetzt werden, dass es den Mitarbeitern einen echten Mehrwert bietet. Fast ein Jahr nach der ersten Ankündigung des Metaversums gibt es immer noch wenige konkrete Beispiele für die konsequente Nutzung von Metaversen durch Unternehmen“, bemerkte er.
Indem sie es langsam in die Kernstruktur der Fernarbeit einarbeiten und sich die Zeit nehmen, zu verstehen, was funktioniert und was nicht, werden sich die Mitarbeiter besser an die Nutzung der Technologie gewöhnen und für ihren Zweck empfänglicher werden. Das Ziel war von Anfang an, die Verbindung zwischen den Menschen zu erhöhen.
„Indem dieses Ziel speziell am Arbeitsplatz umgesetzt wird, zielt das Metaverse darauf ab, Burnout und Erschöpfung durch Videokonferenzen bei Mitarbeitern zu bekämpfen und Remote- oder Hybridmitarbeitern das Gefühl zu geben, sich stärker mit ihren Unternehmen verbunden zu fühlen“, sagte er.
Budget und Zeitplan
Das Metaverse entwickelt immer noch Schlüsseltechnologien, um das Endprodukt zu ermöglichen. Technologien wie 5G, KI, Edge Computing, AR und VR sind laut Hollerbach noch nicht weit genug fortgeschritten, um eine virtuelle Umgebung wie die von Zuckerberg im Jahr 2021 dargestellte zu schaffen.
Ein weiterer Aspekt, der oft nicht angesprochen wird, ist, dass diese Technologie zu einem erschwinglichen Preis verkauft werden sollte, riet er. Andernfalls wird die Annahme aufgrund von Haushaltszwängen ein langwieriger Prozess sein.
Die Marktbedingungen zwingen Unternehmen, sich mehr auf ihr Kerngeschäft und weniger auf Experimente zu konzentrieren. Dies sei der Hauptgrund für die Verlangsamung der Einführung des Metaversums, warnte er.
„Einige Experten schlagen ein Datum im Jahr 2040 vor, an dem wir anfangen können zu sehen, wozu das Metaversum für uns selbst fähig ist. Das halte ich für eine faire Einschätzung, schloss Hollerbach.
Bild & Quelle: TechNewsWorld
