Ein neues Zeitalter für Kunden von Rewe bricht an! Ab dem 1. Januar 2025 wird das beliebte Payback-Programm endgültig eingestellt, und die Kunden müssen sich auf ein revolutionäres neues Treueprogramm einstellen. Rewe zieht die Reißleine und verabschiedet sich von der traditionellen Payback-Punkte-Sammlung, um stattdessen Euros vermelden zu können. Rewe-Aufsichtsratschef Eric Stockhausen gab in einem Interview mit der Lebensmittel Zeitung bekannt, dass die Umstellung den Kunden stärkere Anreize bieten soll, indem Euros statt Punkten gesammelt werden.
Die Umstellung erfolgt über eine neu gestaltete Rewe-App, die Anfang des kommenden Jahres freigeschaltet wird. Kunden können dann bequem ihre Treuepunkte digital verwalten. Stockhausen betonte die Wichtigkeit dieser individuellen Kundenansprache, die durch die Nutzung von KI verbessert werden soll. „Wir wollen unsere Kunden noch besser kennenlernen und ihnen maßgeschneiderte Angebote machen“, so der Aufsichtsratschef. Während Kunden bei Payback Gutscheine sammeln konnten, zielt das neue Programm darauf ab, die Nutzung der App zu fördern und eine individuellere Kommunikation zu ermöglichen.
Das Ende von Payback bei Rewe
Die Pläne zur Trennung von Payback seien wohlüberlegt, da Rewe im Wettbewerb mit Edeka und anderen Einzelhändlern bestehen will. Edeka wird ab März 2025 mit Payback zusammenarbeiten, wodurch Rewe gezwungen ist, einen Wettbewerbsvorteil durch sein neues System zu schaffen. Besonders wichtig ist, dass die bereits gesammelten Payback-Punkte der Rewe-Kunden nicht verfallen, jedoch ab 2025 nicht mehr bei Rewe und dessen Anbieter Penny eingelöst werden können.
Die Erwartungen an das neue System sind hoch. Stockhausen gibt zuversichtlich an, dass die Rewe-Kunden mit der Einführung von „Rewe Bonus“, wie der Name des Programms voraussichtlich lauten wird, sehr zufrieden sein werden. Doch die Frage bleibt: Können die neuen Euros den früheren Erfolg von Payback wirklich übertreffen? Bleiben Sie dran für weitere Entwicklungen zu diesem spannenden Umbruch im Treueprogramm von Rewe.
