Cita incorrecta: Oficina de Ciudadanos Märkisches Viertel Totalmente reservado completamente reservado
Cita incorrecta: Oficina de Ciudadanos Märkisches Viertel Totalmente reservado completamente reservado
El 25 de abril de 2024, alrededor de 600 citas para la oficina de ciudadanos en el barrio de Märkisches fueron desbloqueadas por el sistema de reserva de citas en Berlín ZMS. Estas fechas no pudieron percibirse porque la oficina de ciudadanos estaba cerrada debido a las elecciones europeas. Las fechas no fueron creadas por los empleados de la Oficina de Ciudadanos de Reinickendorfer, sino que se publicaron automáticamente por el sistema de reserva de fechas de estado. Debido al cierre de la ubicación, las citas no pudieron ser percibidas. Las fechas en las otras cuatro oficinas de ciudadanos de Reinickendorf también fueron reservadas. Por lo tanto, las citas reservadas incorrectamente son canceladas por el ITDZ Berlín, que es responsable del sistema de reserva de citas ZMS. Los ciudadanos afectados tienen que reservar nuevas citas.
Tales errores pueden conducir a los inconvenientes para los ciudadanos, especialmente en un momento en que las citas a menudo son escasas para las oficinas de los ciudadanos. Esto subraya la necesidad de un sistema de reserva de citas suave y eficiente para evitar confusiones innecesarias y reservas dobles.
Es importante que los sistemas administrativos funcionen correctamente, especialmente con eventos importantes como elecciones para garantizar que los ciudadanos puedan percibir sus derechos. En este caso, un error técnico condujo a una situación que tuvo que ser remediada por la cancelación y el rehabilitación de las citas.En la tabla a continuación encontrará una visión general de la cantidad de citas que fueron publicadas por el sistema ZMS, así como la cantidad de citas ya reservadas en la oficina de ciudadanos de Reinickendorf.
| Fecha | Número de fechas aprobadas | Número de fechas ya reservadas |
| ———– | ————————— | ————————————
| 25/04/2024 | 600 | Reservado |
| - | - | - |
Tales incidentes muestran la importancia de los sistemas administrativos eficientes y la necesidad de una comunicación sin problemas entre las áreas involucradas para apoyar a los ciudadanos con un servicio suave y profesional.
Fuente: www.berlin.de
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